Зміст

  • 1. Повернення товару протягом 14 днів
  • 2. Права споживачів згідно Закону України
  • 3. Умови для повернення товару
  • 4. Виключення з права на повернення
  • 5. Порядок повернення товару
  • 6. Відшкоджування коштів та обмін товару
  • 7. Гарантії
  • 8. Юридична інформація про компанію

1. Повернення товару протягом 14 днів

Як покупець, ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Це стосується всіх покупок, здійснених в інтернет-магазині pilook.com.ua. Ми прагнемо забезпечити вас найкращими умовами для повернення товарів, якщо вони не підходять за розміром, характеристиками чи іншими параметрами.

2. Права споживача згідно Закону України

Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, за умови дотримання таких вимог:

  • Товар не був у використанні та зберіг товарний вигляд.
  • Збережено споживчі властивості товару.
  • Наявність оригінальної упаковки та супровідної документації (чек, квитанція тощо).

3. Умови для повернення товару

Повернення товару можливе, якщо дотримані такі умови:

  • Товарний вигляд.
  • Оригінальна упаковка.
  • Документи. Потрібно надати документ, що підтверджує покупку (чек або квитанцію), який був виданий при оформленні замовлення.

Стан товару, який буде прийнятним для повернення або обміну:

Нові товари й ті, що мають незначні ознаки використання. Це товари, упаковку яких було відкрито або які мають незначні ознаки використання.
 

4. Виключення з права на повернення

Товари, які були мають ознаки використання (відірвані бірки товару) — не підлягають поверненню через втрату товарного вигляду. Важливо зберігати товарний стан продукції до моменту прийняття рішення щодо повернення.

5. Порядок повернення товару на сайті

Щоб повернути товар, придбані в інтернет-магазині pilook.com.ua, зробіть ці прості кроки:

  1. Зверніться до служби підтримки (Посилання: https://pilook.com.ua/storinka-sluzhby-pidtrymky-pilook/). Повідомте наш відділ обслуговування клієнтів про своє бажання повернути товар, вказавши номер замовлення та причину повернення.
  2. Підготуйте товар. Переконайтесь, що товар не використовувався, має товарний вигляд та оригінальну упаковку.
  3. Надішліть товар. Після узгодження з менеджером, ви зможете повернути товар за адресою, яку вам нададуть. Повернення товару — Безкоштовно! Ми сплачуємо за доставку.
  4. Отримання відшкодування. Після отримання товару і підтвердження його належного стану, вам буде повернено кошти протягом 7 робочих днів.
Етикетка для повернення (накладна для пошти) – Входить у комплект товару!
 

6. Відшкодування коштів та обмін товару

Якщо товар повертається належної якості, вам будуть повернуті кошти за товар. 

ДЛЯ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ – доставка безкоштовна.

Етикетка для повернення товару є у комплекті товару (Накладна для пошти)

Час обробки відшкодування товару – 7 днів, після того, як ми отримали товар.

7. Гарантії

Гарантія надається на 14 днів з моменту отримання товару покупцем, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

8. Юридична інформація про компанію

Інтернет-магазин pilook.com.ua представляє та веде підприємницьку діяльність Фізична Особа Підприємець Белкот Ігор Миколайович

Реєстраційний номер картки платника податків та інших обов’язкових платежів: 3193826576

Адреса: м. Хмельницький, вул. Водопровідна 80, 29019 (Хмельницька область)